تحقیق کیفی بازار

تعریف تحقیق کیفی بازار:

بطور خلاصه، تحقیقات کیفی، تحقیقاتی هستند. که از طریق مشاهده یا پرسش سوالات بدون ساختار انجام می شوند. هدف از اجرای یک تحقیق کیفی در بازار.، پاسخ به «چرایی» و «چگونگی» و دستیابی به انگیزه ها و بینش های عمیق مصرف کننده است.

انواع روش های تحقیق کیفی بازار:

تحقیق کیفی: مصاحبه های عمیق:

 مصاحبه های عمیق به صورت آنلاین، تلفنی و حضوری انجام می شوند. در مصاحبه های کیفی، سوالات باز بوده .و مصاحبه گر مجاز به پرسش سوالات بیشتری خارج از چارچوب سوالات تنظیم

شده است.

تحقیق کیفی: گروه های متمرکز (کانونی) Focus group 

این جلسات گروهی عموما به صورت حضوری انجام می شوند. در این روش، واکنش های کلامی و غیرکلامی (زبان بدن) مشارکت کنندگان در یک جلسه قابل مشاهده است. با استفاده از گروه های متمرکز می توان مواردی مانند تست یا استفاده ی محصول.، ایده های بسته بندی محصول، بررسی تصاویر تبلیغاتی و… را اجرا نمود.

مشاهدات و Shop-Alongs: 

مشاهده حضوری رفتار خرید، امکان بررسی واکنش مصرف کننده به محصول یک برند. و حتی تعامل با مصرف کنندگان درمورد طراحی و بسته بندی محصولات را فراهم می کند. در این روش، رفتار واقعی خرید درمقابل آنچه که مصرف کننده. در طی یک نظرسنجی کتبی عنوان می کند. را می توان مشاهده کرد. همچنین، مشکلات ناشی از نامرتب بودن قفسه ها یا مشکلات در انبار در این روش قابل مشاهده است.

سبک زندگی یا Lifestyle Immersion: 

هنگامی که یک فرد در یک رویداد مانند مهمانی یا دورهمی خانوادگی شرکت می کند. می تواند تصویری از نگرش ها و رفتارهای مصرف کنندگان داشته باشد. در این روش، می توان کاربران را در حال مکالمه با دیگران مشاهده کرد. که این مکالمات بین فردی به درک انگیزه ها و خواسته های آن ها کمک می کند.

In-Home Videos: 

این روش امکان برقراری ارتباط ویدئویی با مصرف کنندگان در منزل شخصی شان را فراهم می کند. این ارتباط ویدئویی نقش مهمی در بررسی نحوه تعامل مصرف کنندگان با محصول یک برند در زندگی واقعی (در منزل مصرف کننده) ایفا می کند.

مجله یا دفتر خاطرات: 

در این روش، از مصرف کنندگان نهایی (یا مصرف کننده بالقوه) درخواست می شود. تا تجربیات شخصی خود را در استفاده از محصول یک برند یادداشت کند. این یادداشت برداری می تواند دست نویس یا دیجیتال باشد.

In-Home Use

راهی برای تست محصولات جدید است. در این روش، مصرف کنندگان محصولی را دریافت کرده. و در منزل استفاده می کنند. و بعد از یک دوره استفاده، از طریق نظرسنجی یا یادداشت برداری، نظرات خود را عنوان می کنند.

گروه های متمرکز آنلاین:

 مشابه گروه های متمرکز حضوری هستند.، با این تفاوت که بصرفه تر بوده و قابلیت دسترسی به تعداد افراد بیشتری را دارد.

تحلیل شبکه های اجتماعی

اطلاعاتی که کاربران فضای مجازی در پست ها، توییت ها، کامنت ها و ویدئوهایی که در یوتیوب آپلود می کنند. به برندها این فرصت را می دهد. تا فعالیت ها و نظرات مصرف کنندگان را ردیابی کنند.

Ethnographic research یا قوم نگاری: 

شامل مشاهده افراد در یک محیط طبیعی و خارج از آزمایشگاه است. این روش، رویکردهای مختلفی از جمله مشاهده مستقیم، ضبط ویدیویی، مطالعه خاطرات و عکاسی را بکار می گیرد. تا واکنش های واقعی مصرف کنندگان را بررسی کنند.

تکمیل جملات آنلاین و تداعی کلمه: 

در روش تکمیل جملات، مصرف کنندگان جملاتی ناتمام را دریافت کرده و آن را تکمیل می کنند؛ این یک تکنینک فرافکنی است تا مشتریان نظرات و احساسات واقعی خود را ابراز کنند. در روش تداعی کلمه، کلمات محرک به پاسخگویان داده می شود و فرد پاسخگو باید اولین تداعی، تصویر و یا کلمه ای که در ذهنش خطور می کند را بیان کند.

مزایای تحقیق کیفی در بازار:

  • تجزیه و تحلیل عمیق: به دلیل توجه به جزئیات در روش های کیفی، اطلاعات به دست آمده قابلیت تجزیه و تحلیل عمیق تر موضوع را دارند.
  • انعطاف پذیری: در روش های کیفی امکان تطبیق نتایج داده ها وجود دارد. بطور مثال، اگر فرض کنیم داده های جمع آوری شده توسط گروه متمرکز، تحت تاثیر فضای جمعی محیط قرار گرفته، می توان برای به حداقل رساندن و حذف انحراف داده ها، روش را به مصاحبه های فردی تغییر داد.
  • ایده پردازی: با استفاده از روش های کیفی می توان ایده پردازی هایی مانند انتخاب ویژگی های جدید برای محصول و پیام های بازاریابی ارائه کرد.
  • حفظ مشتریان: تحقیقات کیفی، خواسته ها  نیازهای مشتریان را منعکس می کند؛ به همین دلیل به استراتژی های توسعه محصول، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان کمک کرده و به جلب مشتریان منجر می شود.

 محدودیت ها تحقیقات بازار:

  • زمان و هزینه: تحقیقات کیفی، اغلب نمی توانند بینش های سریعی ارائه دهند و تنظیم، اجرا و تجزیه و تحلیل نتایج زمان بر هستند. درنتیجه، وقت گیر بودن تحقیقات کیفی، به هزینه بیشتر این نوع تحقیقات منجر شود.
  • اندازه نمونه های کوچک: غالبا تحقیقات کیفی بر حجم نمونه کوچک متکی هستند و این حجم نمونه باید به جمعیت بزرگتری تعمیم داده شوند که ممکن است صحت داده ها به خطر بیندازد.
  • سوگیری: سوگیری نتایج ناشی از قرار گرفتن در جمع (در جلسات گروه متمرکز) یا جانبداری مصاحبه گر در پرسش سوالات، می تواند اعتبار داده های به دست آمده را زیر سوال ببرد.
  • امکان پذیری: برخی از استراتژی های تحقیق کیفی ممکن است برای هر هدف تحقیقاتی امکان پذیر نباشد. بطور مثال، در صورت گران قیمت یا بزرگ بودن محصول نمی توان از روش In-Home Use استفاده کرد. 
فهرست