کلینیک خودرو

تعریف کلینیک خودرو

کلینیک خودرو، روشی کمی برای جمع آوری دیتا از طریق مقایسه ی رودرروی مدل ها یا برندهای رقیب در صنعت خودرو است. معمولا برای اجرای کلینیک خودرو، 4 الی 8 خودروی رقیب در یک نمایشگاه یا شوروم بدون پنجره (یا با پنجره های دارای دید یکطرفه)، با امنیت کامل و تجهیزات صوتی و تصویری به نمایش گذاشته می شوند و مشتریان هدف، یعنی خریداران بالقوه، برای مشاهده خودروها (یا کامیون ها) و ارائه ترجیحات و نظرات خود، از طریق تست طراحی و عملکرد داخلی و خارجی خودروی مورد آزمایش و خودروهای رقیب، در نمایشگاه حضور می یابند. کلینیک خودروها به دو روش Static (ثابت) و Dynamic (پویا) اجرا می شوند؛ در روش استاتیک، خودروها ثابت و در داینامیک، خودروها قابل حرکت توسط مشارکت کنندگان هستند.

اهداف 

کلینیک های خودرو در زمان های مختلف و برای اهداف مختلفی اجرا می شوند. رایج ترین هدف، ارزیابی و فهم نحوه بهبود مدل های جدید است. دومین هدف، برنامه ریزی خط تولید و بهینه سازی خط محصول است که در آن تمام مدل های یک برند نمایش داده شده و ارزیابی می شوند. هدف سوم، بهینه سازی قیمت گذاری و هدف چهارم، پیش بینی حجم فروش است. از اهداف مهم دیگر کلینیک خودرو می توان به درک فرآیند خرید، در بین مدل های خودروهای رقیب اشاره کرد.

انتخاب خودروها

خودروها را می توان بر اساس نوع، اندازه، قیمت و ویژگی های فیزیکی تقسیم بندی کرد؛ مثلا خودروهای شاسی بلند، خودروهای لوکس، خودروهای صندوق دار و…

خودروهای رقیب در یک سطح، بعنوان بهترین معیار برای مقایسه توصیه می شوند. برای این منظور نیازی نیست که تمامی خودروهای رقیب در یک سطح نمایش داده شوند؛ اما حداقل 3 الی 4 رقیب اصلی برای داشتن اعتبار اولیه مورد نیاز است. خودروهای رقیب باید تا حد امکان از نظر اندازه، رنگ و قیمت، مشابه خودروی مورد آزمایش باشند.

شرایط انتخاب

بازار مورد نظر باید از نظر شاخص توسعه رده (Category Development Index) و شاخص توسعه برند (Brand Development Index) بین 75 الی 125 باشد؛ برای جلوگیری از داده های غیرواقعی، بهتر است از CDI و BDI بسیار پایین یا بسیار بالا اجتناب شود. همچنین، برای جلوگیری از جهت دار شدن داده ها، اجرای شوروم یا نمایشگاه در شهری خارج از محل تولید خودرو توصیه می شود.

شرایط شوروم و نمایش خودروها

یک نمایشگاه ایده آل، دارای نورپردازی مناسب است تا خودروها به درستی نمایش داده شوند. همچنین وجود دو یا چند اتاق Focus Group با پنجره (آیینه) یکطرفه برای دیده نشدن خودروها از بیرون نمایشگاه و اتاق های کوچک تر برای مصاحبه فرد به فرد و اتاق هایی دورتر از مکان نمایش اتومبیل ها با چندین رایانه برای انجام نظرسنجی و آزمایش‌های مدل‌سازی انتخابی، مورد نیاز است. اگر کارفرما قصد شنیدن مصاحبه های حضوری را دارد فراهم کردن میکروفون های قابل حمل برای هر پاسخگو ضروری است. خودروها باید صیقلی و تمیز باشند و میزان روشنایی برای همه خودروها یکسان توزیع شود. ترتیبی که پاسخگویان خودروها را مشاهده می کنند باید تصادفی یا چرخشی سیستماتیک باشد تا سوگیری به حداقل برسد.

انتخاب پاسخگویان

اگر هدف از اجرای کلینیک خودرو، ارزیابی یک مدل جدید است، باید مشارکت را به کسانی که قصد خرید خودرو طی یک یا دو سال آینده دارند محدود کرد. همچنین، افراد با درآمد پایین که توانایی مالی خرید خودرو را ندارند خارج از لیست پاسخگویان خواهند بود. بسته به شرایط، افرادی که به نوع یا سطح خودروی مورد آزمایش علاقمند نیستند کنار گذاشته می شوند.

شانس موفقیت کلینیک خودرو از نظر نکس لوکس

علی رغم اینکه کلینیک های خودرو معمولا گران و زمان بر هستند اما اطلاعات ارزشمندی را ارائه می کنند؛ این روش می تواند طراحی خودروهای آینده، هدف گذاری، بینش رقابتی، پیام رسانی، موقعیت یابی در بازار و قیمت گذاری خودرو را بهبود ببخشد. بنابراین، کلینیک خودرو شانس موفقیت را بطور چشمگیری افزایش می دهند.

لازم به ذکر است که کلینیک خودروها بصورت آنلاین نیز ارائه می شوند؛ برخی از کاربردهای Online Car Clinic: ارزیابی طراحی خارجی، ارزیابی تجهیزات داخلی خودرو، موقعیت یابی در بازار و ارزیابی مواردی که ممکن است در طول کلینیک خودروی ثابت آشکار نشوند.

فهرست