تعریف مخاطب هدف:
مخاطب هدف، گروهی از مصرف کنندگان هستند که احتمالا تمایل به استفاده از خدمات یا محصولات یک برند دارند و بنابراین باید در معرض کمپین های تبلیغاتی برند قرار بگیرند. بسته به خدمات و محصولات ارائه شده، مخاطب هدف، کوچک یا بزرگ تر خواهد بود. بطور مثال، مخاطب هدف یک فروشنده کفش، تمامی گروه زنان، مردان و کودکان را شامل می شود اما مخاطب هدف یک فروشنده کفش ورزشی، محدود به ورزشکاران حدودا 20 الی 40 ساله خواهد بود. بطور کلی، شناسایی و تقسیم بندی مخاطب هدف برای تعیین پیام های خلاقانه برند و کانال های ارتباطی با مشتریان دارای اهمیت زیادی است.
انواع مخاطبان هدف:
مخاطبان هدف را می توان بر اساس علایق، محل زندگی، سن، جنسیت، وضعیت تاهل، سطح تحصیلات، حرفه و… دسته بندی کرد. 3 نوع از مخاطبان هدف در زیر عنوان شده اند:
Interest: مخاطبان هدف را می توان براساس ترجیحات سرگرمی آن ها تقسیم بندی کرد.
Purchase Intention: تعریف کننده گروهی از افراد است که قصد خرید محصول خاصی را دارند.
Subcultures: به گروه هایی از مردم اطلاق می شود که تجربیات مشترکی مانند (ژانرهای موسیقی) دارند.
چگونه مخاطب خاص خود را شناسایی کنیم
برای شناسایی مخاطب خاص خود، ابتدا باید با دقت تعریف کنید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه نیازهایی دارند. سپس می‌توانید از روش‌های مختلفی برای شناسایی مخاطبان خود استفاده کنید، از جمله:
1. تحقیقات بازار: انجام تحقیقات بازار و مشاهده رفتار و نیازهای مخاطبان می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبان خود را بهتر شناسایی کنید.
2. تحلیل داده‌ها: با تحلیل داده‌هایی که از رفتار مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و سایر کانال‌های ارتباطی خود جمع‌آوری می‌کنید، می‌توانید الگوها و ترجیحات مخاطبان خود را شناسایی کنید.
3. ارتباط مستقیم: برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان خود از طریق نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و گفتگوهای دو طرفه می‌تواند به شما کمک کند تا نیازها و ترجیحات مخاطبان خود را بهتر درک کنید.
4. ساخت پروفایل مخاطب: با ساخت یک پروفایل دقیق از مخاطبان خود، از جمله ویژگی‌های جغرافیایی، دemographic و سلیقه‌های آن‌ها، می‌توانید مخاطبان خود را بهتر شناسایی کنید.
نقش مخاطب هدف:
در فرآیند خرید نیز حائز اهمیت است. نقش مخاطبان هدف به دو دسته اصلی تقسیم می شود:
The Decision Maker یا تصمیم گیرنده: فردی است که تصمیم نهایی خرید را می گیرد.
The Supporter یا حامی: ممکن است حامی قدرت زیادی در تصمیم گیری نداشته باشد اما تاثیر زیادی بر خرید یا عدم خرید محصول خواهد داشت. به همین دلیل ارائه پیام های متناسب با هر دو نقش مصرف کنندگان ضروری است.
محدودیت:
اگرچه مخاطبان هدف ابزاری عالی هستند، اما بازاریابان باید به خاطر داشته باشند که ممکن است فرصت های بیشتری در بازار وجود داشته باشد و توجه به یک گروه مخاطب ممکن است باعث عدم درنظر گرفتن سایر گروه های بازار شود.
