تعریف برجستگی برند:
یک KPI مهم بازاریابی است که توانایی یک برند در جلب توجه مشتری هنگام خرید محصول را می سنجد. درواقع، متمایز بودن برای جلب توجه مصرف کنندگان و به یاد ماندنی بودن برای یادآوری برند در زمان خرید، بیانگر برجستگی یک برند در ذهن مصرف کنندگان است. بطور مثال، یک فرد هنگام جستجو و سرچ آنلاین در اینترنت، احتمالا اولین ابزاری که برای سرچ درنظر می گیرد «گوگل» است؛ به نوعی، فرد، گوگل را بعنوان اولین راه حل برای برطرف کردن خواسته ها یا نیازهای خود درنظر گرفته است که نشان دهنده برجستگی گوگل در ذهن مصرف کننده است.
مفاهیم:
اساسا برجستگی برند بر دو مفهوم متکی است: حافظه و توجه.
_ برجستگی حافظه: به در دسترس بودن ذهنی برند اشاره دارد.
_ برجستگی توجه: به توانایی برند در جلب توجه مشتریان هنگام انتخاب محصول می پردازد.
چگونه می توان برجستگی یک برند را اندازه گیری کرد؟
از آنجاییکه این موضوع مفهومی انتزاعی است، تنها راه های اندازه گیری آن، انجام پیمایش یا نظرسنجی ها و یا گروه های کانونی (متمرکز) و کسب داده بصورت مستقیم از مصرف کنندگان هستند.
مطالب مرتبط : TOM
راهکارها :
- تعیین ارزشهای برند: برند باید ارزشهای خود را به وضوح تعریف کند و این ارزشها را به مشتریان ارائه دهد.
- ارتباطات موثر: استفاده از رسانههای اجتماعی و رسانههای دیجیتال برای برقراری ارتباط موثر با مشتریان و ارائه پیامهای مناسب.
- نوآوری و کیفیت: تمرکز بر نوآوری و ارائه محصولات با کیفیت بالا به مشتریان.
- تجربه مشتری: ایجاد تجربهی مثبت برای مشتریان و ارائه خدمات برتر به آنها.
استراتژیها برای برجستگی برند:
- استفاده از تصویرسازی قوی: ایجاد یک تصویر برند قوی و متمایز که با مشتریان ارتباط عاطفی برقرار کند.
- تبلیغات خلاقانه: استفاده از تبلیغات خلاقانه و متفاوت برای جلب توجه مخاطبین.
- ارتقاء شناخت برند: ایجاد استراتژیهای مناسب برای ارتقاء شناخت برند در بازار و در ذهن مشتریان.
- همکاری با افراد معروف: استفاده از همکاری با افراد معروف و محبوب برای افزایش شناخت برند.
اهمیت:
تصمیم گیری مبتنی بر احساسات: رفتار خرید مبتنی بر احساسات، نیروی محرکه برجستگی برند است. اگر یک مصرف کننده بتواند یک برند را با احساسات و عواطف مثبت به خاطر بیاورد، به احتمال بیشتری آن را به برندهای کمتر شناخته شده ترجیح می دهد.
کمیت و کیفیت ساختار حافظه: کمیت و کیفیت ساختارهای حافظه به تعداد مصرف کنندگان، و تعداد دفعاتی که در موقعیت های مختلف خرید به برند فکر می کنند توجه دارد. برجستگی به افزایش کمیت و کیفیت ساختار حافظه کمک می کند.
